【背景】

江苏洋河酒厂股份有限公司(苏酒集团)坐落于著名的中国酒乡--江苏省宿迁市洋河新区，公司资产总额193.67亿元，在岗员工27000余名，占地总面积近10平方公里，拥有洋河、双沟、来安三大酿酒生产基地和苏酒集团贸易股份有限公司，是中国白酒行业唯一拥有两大中国名酒、两个中华老字号和五枚中国驰名商标的企业，也是中国白酒行业技术实力最强、生产规模最大、现代化程度最高的集团之一。

洋河酒厂经过调研，认为积分礼品营销是最贴切当前状况的高速发展之路，希望能选择一家能充分实现洋河酒厂目的的综合性礼品运营商。E礼网的行业领先地位和首创的授信模式，成功成为洋河酒厂的积分平台服务商，总揽搭建洋河酒厂积分平台，从积分运营，到礼品提供、配送、及客户服务的所有环节。

【策略与执行】

针对洋河酒厂提出的回馈客户的礼品需求E礼网制定出整套执行方案：

1．洋河酒厂积分平台规划：

E礼网积分平台为洋河酒厂完善一套提高客户满意度、忠诚度、贡献度的积分系统，凭借丰富的积分业务运营经验，吸引合作商和客户增加业务量，并能够有效提升品牌效应，增加业务收入。

2．洋河酒厂积分运营及客服：

E礼网积分平台对洋河酒厂单独定制积分平台ERP系统。能够全面支持洋河酒厂的客户群划分、积分计划制定、积分兑换礼品提供、积分转换、商户管理、联盟积分、积分活动统计等积分业务。

3． 礼品供应

E礼网产品丰富，品类齐全，精心选定了符合这次活动的200余种商品，再由洋河酒厂从中选择多款符合要求的商品放入积分平台。

4．物流配送服务

为了更快的满足积分兑换的方便快捷性，我们与中国邮政总公司实现战略合作，让洋河酒厂的客户能够更快更方便的收到兑换的礼品。

5．积分客户研究

为了让洋河酒厂更快了解顾客需求，及时更新网站内容，并不断提高顾客满意度，E礼网为洋河酒厂设计了“客户信息调查问卷”，全面调研了解客户和网站需求，对其维护客户更加便利，也更好的提升了洋河客户的满意度和忠诚度。

6．洋河酒厂登陆页

【用户体验】

本项目的整体策划和运作充分满足了洋河酒厂的积分业务要求，对客户积分的兑换提供了良好的平台，节约前期人员投入、产品采购、网站的规划制作成本，并提供后期对礼品的售后服务与调查，使洋河酒厂更好的维系客户，提高客户满意度、忠诚度和贡献度。

【技术整合及创新性】

平台整合了多样技术，技术运用深广，创造前台良好的使用经验。

会员系统：包括会员注册、查询密码、更新资料功能，并可定向积分兑奖资讯推荐以及相关活动的自动关联。 

积分系统： 兑换积分、兑换奖品、积分活动、积分抽奖。

订购介面与订单配送系统：见下图


 

请网上自助订购或者拨打24小时电话：
（400）6509886→转人工服务→客服专员验证您的卡号、密码后四位等信息→客服专员记录您选定的礼品、联系电话、送货地址→即可安坐家中，收取礼品（从核销积分日起，约3个自然日内收到礼品）

后台管理暨监测系统：网站内容、广告管理功能、客户服务后台系统、网站、站上活动追踪与分析系统。

【平台成效】

通过E礼网建设的洋河酒厂积分平台，更有效的让客户满意度和忠诚度提升，达到发展更好的业务量，和稳定现有客户的作用。